Điều khoản và Điều kiện sử dụng hi99 cho người chơi Việt Nam 21+

1. Quy định chung

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng hi99 (vận hành tại hi99.plus) và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hi99, bao gồm cá cược thể thao, nổ hũ, game slot, sảnh game, đặt cược và các dịch vụ liên quan.

Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hi99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định liên quan khác được công bố trên hi99.plus.

hi99 cung cấp nền tảng giải trí cá cược trực tuyến dành riêng cho thị trường Việt Nam, hoạt động hoàn toàn bằng tiếng Việt và sử dụng VND (₫) làm đơn vị tiền tệ duy nhất. Mọi nội dung, giao dịch và hỗ trợ đều được thiết kế phù hợp với nhu cầu và thói quen của người dùng tại Việt Nam.

2. Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất tại hi99. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc mục đích gian lận là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Đăng ký tài khoản

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Sử dụng địa chỉ email hoặc số điện thoại thực sự thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Không đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc sử dụng danh tính giả mạo.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.

Xác minh danh tính (KYC)

hi99 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền hoặc nhận thưởng. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc giấy tờ tuỳ thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. Mọi thông tin được thu thập trong quá trình KYC được bảo mật theo Chính sách bảo mật của hi99.

Bảo mật đăng nhập

• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin tài khoản với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho hi99 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố khi có thể.

3. Điều kiện độ tuổi

hi99 chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Mọi người dùng khi đăng ký tài khoản tại hi99 đều xác nhận rằng mình đã đủ 21 tuổi tại thời điểm đăng ký.

hi99 có quyền yêu cầu bằng chứng về độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng chưa đủ 21 tuổi. Mọi giao dịch và số dư trong tài khoản vi phạm điều kiện độ tuổi có thể bị thu hồi.

4. Nạp và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại hi99 được thực hiện bằng VND (₫) và hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.

Quy định nạp tiền

• Nạp tiền tức thì – số dư được cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ví điện tử hoặc ngân hàng đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác hoặc tài khoản ẩn danh để nạp tiền vào hi99.
• Mọi nạp tiền đều được ghi nhận và có thể được yêu cầu xác minh nguồn gốc khi cần thiết.

Quy định rút tiền

• Rút tiền nhanh, tiền về nhanh sau khi yêu cầu được xử lý và phê duyệt thành công.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền.
• Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền.
• hi99 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược trước khi được rút.

Các hành vi bị nghiêm cấm trong giao dịch

• Sử dụng dịch vụ của hi99 để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch bất hợp pháp.
• Cố tình hoàn tác giao dịch sau khi đã nạp tiền vào tài khoản (chargeback gian lận).
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật để chiếm đoạt số dư bất hợp pháp.

5. Quy tắc cá cược

hi99 cung cấp nhiều danh mục cá cược bao gồm cá cược thể thao, nổ hũ, game slot, sảnh game và đặt cược. Mỗi danh mục có quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi hoặc loại cược trước khi tham gia.

6. Khuyến mãi và thưởng

hi99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi tại Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm ra mắt, bao gồm điều kiện nhận thưởng, vòng cược và thời hạn áp dụng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị hoặc địa chỉ IP trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể có yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền; điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần (bonus abuse).
• hi99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Khuyến mãi chỉ dành cho người chơi thực sự, không áp dụng cho tài khoản bị nghi ngờ gian lận.
• hi99 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7. Bảo mật tài khoản

hi99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, người dùng cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không đăng nhập tài khoản hi99 trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ và ngay lập tức nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Không nhấp vào các đường dẫn lạ hoặc cung cấp thông tin tài khoản qua kênh không chính thức.

hi99 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

8. Chơi có trách nhiệm

hi99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Cá cược là hình thức giải trí và chỉ nên được tham gia trong giới hạn tài chính cá nhân có thể kiểm soát được.

• Thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát ngân sách cá nhân.
• Không cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách tăng mức cược – đây là dấu hiệu của cờ bạc có vấn đề.
• Không sử dụng tiền vay mượn hoặc tiền dành cho nhu cầu thiết yếu để cá cược.
• Nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng tính năng tự loại trừ tạm thời của hi99.

Người dùng có thể yêu cầu hỗ trợ về chơi có trách nhiệm bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của hi99. Thêm thông tin chi tiết có tại trang Chơi có trách nhiệm.

9. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

hi99 có quyền tạm ngừng, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Có hành vi gian lận, thao túng hệ thống hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Người dùng chưa đủ 21 tuổi hoặc vi phạm điều kiện độ tuổi.
• Sử dụng dịch vụ vào các mục đích rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do lỗi kỹ thuật hoặc hiểu nhầm, người dùng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ hi99 để được xem xét và giải quyết. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

10. Thay đổi điều khoản

hi99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hi99 sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản.

Để luôn cập nhật điều khoản mới nhất, chúng tôi khuyến nghị người dùng định kỳ truy cập trang này. Ngày cập nhật gần nhất được hiển thị tại đầu trang.